C'est Michal Veselý qui est le propriétaire et le gestionnaire de l'auberge. Pendant ses études dans le domaine des finances et de la comptabilité à l'école supérieure des études économiques à Prague il a pu acquérir quelques expériences dans le monde du travail qui ont abouti à une activité professionnelle d'un an dans une société de crédit-bail appartenant au groupe germano-américain Daimler-Chrysler. Au cours de cette année d'activité professionnelle il se rendait de plus en plus compte, que sa position d'employé travaillant du matin au soir dans une entreprise supranationale était loin de le satisfaire ou motiver. Lorsqu'il était en dernière année de cette école il a donc créé l'auberge « ARPACAY » pour pouvoir y rencontrer ses semblables et, surtout, pour avoir suffisamment de liberté pour pouvoir se consacrer à sa grande passion - les voyages. Aujourd'hui, à moins qu'il soit en train d'imaginer comment vous rendre votre séjour à Prague encore plus agréable, vous avez beaucoup plus de chance de le rencontrer avec un sac à dos quelque part dans des montagnes des Balkans que de le voir à son bureau devant l'ordinateur.
Un peu d'histoire
J'ai fondé l'auberge « ARPACAY » en décembre 2000. J'étais alors en cinquième année de l'école supérieure et je n'avais pas beaucoup d'argent. J'ai loué un grand studio communautaire en projetant que les revenus de ce logement couvriront déjà le deuxième mois de son loyer. J'ai acheté 16 lits à très bas prix, les moins chers que j'ai pu trouver à Prague, et 2 ordinateurs bon marché équipés des écrans d'occasion. Mes parents m'ont donné une machine à laver qui datait d'une vingtaine d'années, j'ai embauché deux jeunes femmes pour assurer l'accueil des clients et l'affaire a été lancée. Dès le début de son fonctionnement j'ai mis l'accent sur la propreté et le côté douillet des chambres ainsi que sur un service de grande qualité. En conséquence, dès le premier printemps je me suis rapidement rendu compte que l'intérêt des clients allait largement dépasser la capacité d'accueil de l'auberge (la partie la plus ancienne de l'ARPACAY - l'auberge RED).
Au début de l'été j'ai ouvert à la volée une deuxième auberge ARPACAY, tout à proximité -dans la rue Kotevní. Celle-ci présentait une capacité supplémentaire de 20 lits. Tout allait comme sur des roulettes, la saison touristique fut à son apogée, mais pour cause de graves malentendus avec le propriétaire de l'immeuble j'ai été fort malheureusement obligé de fermer cette auberge après seulement trois semaines de fonctionnement. C'était une grande déception car nous avions reçu des réservations avec plusieurs mois à l'avance et c'étaient vous - nos clients - qui étiez les victimes directes de cet état de choses. Je présente encore une fois mes excuses personnelles à tous ceux parmi vous à qui nous avons causé des dérangements.
L'année 2002 frappait à la porte. Votre intérêt et vos sympathies se manifestaient à nouveau par l'afflux de vos courriers électroniques mais nous étions loin de pouvoir tous vous héberger et satisfaire ainsi vos demandes. J'ai ajouté quatre lits supplémentaires. Étant donné que nous étions conscients que l'augmentation de la capacité d'accueil allait prendre des délais supplémentaires, nous avons reconstruit pour vous au mois de mai trois nouvelles chambres dans l'immeuble en face (qui porte aujourd'hui le nom d'ARPACAY auberge GREEN). La réception était alors commune pour les deux bâtiments. Cette opération nous a permis d'augmenter la capacité d'accueil de 26 lits.
Le 1er mars 2003 nous franchissons enfin une première étape plus importante. Nous inaugurons des chambres mansardées dans la rue Radlická au numéro 76. Il s'agit de six nouvelles chambres, une salle pour le service du petit-déjeuner, un autre ordinateur pour les clients et, surtout, un autre bureau de réception. Nous y installons notre « quartier général » et centralisons le service des réservations pour les deux bâtiments. J'embauche alors quatre employés supplémentaires. Deux mois plus tard le propriétaire de l'immeuble me cède d'autres espaces ou nous créons un petit studio avec une salle de bain privative et une kitchenette. Afin d'aider nos clients à mieux s'orienter nous décidons de séparer officiellement les deux entités de l'auberge de jeunesse ARPACAY en bâtiment RED et GREEN.
L'année 2004 ne fut marquée que par quelques changements organisationnels et le remplacement d'une partie du personnel. Améliorer la qualité des services rendus et investir dans la publicité deviennent alors mes priorités. Cette politique m'a permis d'augmenter la satisfaction de mes clients et d'accroître au maximum la capacité d'accueil.
L'année 2005 est pour l'auberge une année pleine d'innovations et d'expansions. Mes objectifs sont au nombre de trois. Créer de nouveaux dortoirs, modernes et dépassant le standard courant aussi bien par leur équipement que par leur conception. Balayer une fois pour toutes les bureaux d'accueil sous les combles, à proximité des chambres, inconfortables pour tous et moderniser notre image de marque vis-à-vis de notre client-type. Je prends en location des espaces au rez-de-chaussée de l'auberge ARPACAY-GREEN et j'y compte installer une grande réception très moderne. J'y fais installer un nouveau réseau informatique et je remplace l'ancien ordinateur destiné aux clients par 3 nouveaux ordinateurs avec un accès Internet bien plus rapide. Un grand coffre-fort, une consigne à bagages plus spacieuse, un emplacement plus confortable pour la vente des boissons ainsi qu'un distributeur de boissons chaudes sont toutes des améliorations que j'attends avec impatience depuis fort longtemps.
En avril j'inaugure pour les clients de l'auberge ARPACAY-GREEN le deuxième étage comprenant 3 nouveaux dortoirs, 2 salles lavabos et une cuisine moderne destinée à l'usage des clients. Je suis donc aujourd'hui en mesure de vous proposer 78 lits confortables. Le nombre d'employés est augmenté à dix. Toutes les pièces, qu'elles soient d'origine ou nouvelles, sont en train d'être repeintes avec des couleurs vives et claires, je fais installer de nouveaux panneaux lumineux, je fais imprimer un bon nombre de tracts publicitaires, je change l'adresse Web ainsi que le logo de notre entreprise.
Je travaille sur l´amélioration de la sécurité et du comfort de mes clients. Après quelques mauvaises expériences au début de l´année j´investi d´avantage dans la sécurité des portes: je fais installer des fermetures automatiques sur les portes de chaque étage et j´achète de meilleures serrures de sécurité pour chaque chambre. Sur les armoires a casiers dans les dortoirs je fais monter des moraillons plus solides pour les cadenas que nous prêtons aux clients.
Nos 3 ordinateurs avec connexion Internet gratuite sont tout le temps occupés. Au printemps, j´achète donc 2 PC supplémentaires pour le ARPACAY hostel RED. A part ces 5 ordinateurs je fais installer à la fin de l´année le réseau Wifi gratuit dans tous les locaux de l´hostel. Avec l´arrivée des chaleurs d´été j´achète des ventilateurs pour toutes les chambres sous les combles pourque nos clients dorment mieux.
Au cours de l´année je fais changer les matelas de la plupart des lits. Pendant les mois d´été nous essayons d´assurer les petits déjeuners en externe - chez nos voisins au Coffee Berry. Nous optimisons notre web et nous démarrons une grosse campagne publicitaire sur Google.
Au printemps 2007 je fais poser un nouveau vinyl sur notre terrasse. En été la réception de l´hostel est cambriolée. Les pertes n´ont pas été heureusement trop graves et les chambres de nos clients n´ont pas été touchées. Apres cet événement nous faisons installer un nouveau systeme caméra dans la réception principale et un coffre-fort emmuré dans ARPACAY hostel RED. En automne je fais imprimer de nouveaux dépliants avec le plan du centre de Prague. J´investi dans une campagne publicitaire forte sur l´internet tcheque et slovaque ce qui augmente considérablement notre taux d´occupation pendant les mois d´hiver. A la fin de l´année je fais rénover certains partis de ARPACAY hostel RED et j´y fais repeindre les murs.
En conclusion je voudrais vous remercier - vous, nos clients - de la confiance que vous nous témoignez et je serais ravi de vous accueillir à nouveau dans l'auberge de jeunesse « ARPACAY »!
