Majitelem a manažerem hostelu je Michal Veselý. Při studiu financí a účetnictví na VŠE v Praze udělal několik pracovních zkušeností, které vyvrcholily roční činností v leasingové společnosti německo-amerického koncernu Daimler-Chrysler. Během tohoto roku si stále více uvědomoval, že postavení zaměstnance v nadnárodní společnosti pracujícího od nevidím do nevidím rozhodně není to, co by ho uspokojovalo a motivovalo. Ještě během posledního ročníku vysoké školy založil ARPACAY hostel, kde by se mohl setkávat s lidmi podobného založení a hlavně, aby získal potřebnou volnost, pro jeho největší vášeň – cestování. Dneska, pokud zrovna nevymýšlí, jak vám zpříjemnit pobyt v Praze, ho daleko pravděpodobněji potkáte s báglem někde v horách Balkánu, než v kanceláři u počítače.
Historie
ARPACAY hostel jsem založil v prosinci roku 2000. Byl jsem v pátém ročníku vysoké školy a peněz jsem příliš neměl. Pronajal jsem si velký dvougenerační byt, s tím, že na 2. nájem už si musí vydělat. Nakoupil jsem 16 nejlevnějších postelí, které jsem v Praze sehnal a 2 levná PC s monitory s bazaru. Od rodičů jsem dostal 20 let starou pračku, sehnal 2 holky do recepce a mohlo se začít. Od začátku jsem kladl důraz na čistotu a útulnost pokojů stejně jako na vysokou úroveň služeb, a tak už v průběhu prvního jara bylo zřejmé, že zájem hostů vysoce převyšuje kapacitu hostelu. (dnes nejstarší část ARPACAY hostel RED)
Na začátku léta jsem bleskovým způsobem nedaleko v ulici Kotevní otevřel druhý ARPACAY hostel s kapacitou dalších 20 postelí. Vše bylo skvělé, vrchol hlavní sezóny, ale po několika vážných nedorozuměních s majitelem objektu jsem byl bohužel nucen tento hostel,už po třech týdnech fungování, zavřít. Byla to velká rána, protože rezervace jsme měli již na několik měsíců dopředu a doplatili jste na to bohužel i vy, naši hosté. Těm, kterým jsme problémy způsobili, se tímto ještě jednou osobně omlouvám.
Přišel rok 2002. Opět jste nás přesvědčovali obrovskou záplavou e-mailů o Vašem zájmu a přízni, ale zdaleka ne všechny z vás jsme mohli ubytovat a uspokojit. Doplnil jsem do hostelu další čtyři postele, a protože další rozšiřování kapacity v původní budově se protahovalo, zrekonstruovali jsme pro vás během května tři nové pokoje v protějším domě (dnes ARPACAY hostel GREEN), které jsme obsluhovali z původní recepce. Tím jsme zvýšili kapacitu na 26 lůžek.
1. března roku 2003 dochází k prvnímu většímu kroku. Otvíráme nově zrekonstruované podkrovní prostory na Radlické 76. Je zde dalších 6 pokojů, druhá místnost pro podávání snídaní, druhý PC pro klienty a hlavně druhá recepce. Sem stěhujeme "hlavní stan" a centralizujeme zde rezervace pro obě budovy. Nabírám další 4 zaměstnance. O dva měsíce později přebírám od majitele domu ještě další prostory, kde budujeme malý apartmán s vlastní koupelnou a kuchyňkou. Dochází k oficiálnímu rozdělení budov na ARPACAY hostel RED a GREEN kvůli orientaci hostů.
V roce 2004 dochází jen k několika organizačním změnám, změnám části personálu. Zaměřuji se hlavně na zkvalitnění nabízených služeb a investice do propagace. Daří se zvyšovat spokojenost hostů a obsazenost kapacity na maximum.
V roce 2005 prožívá hostel rok expanze a inovace. Cíle mám 3: vybudovat nové, moderní noclehárny, které vybavením i pojetím převyšují běžný standard, definitivně se vypořádat s pro všechny nepohodlnou recepcí v podkroví u pokojů a zmodernizovat image směrem k našemu typickému zákazníkovi. Pronajímám pro hostel obchodní prostory v přízemí ARPACAY hostelu GREEN a stavím v nich velkou a moderní recepci. Nechávám tu nainstalovat novou počítačovou síť a 1 původní počítač pro klienty nahrazuji 3 novými PC s ještě rychlejším Internetem. Velký bezpečnostní sejf, prostornější úschovna zavazadel, větší prostor na prodej nápojů a automat na kávu jsou zlepšení, na která se už dlouho těším.
V dubnu otevírám v ARPACAY hostel GREEN pro hosty 2. patro, kde vznikají 3 nové noclehárny, 2 umývárny a moderní kuchyň pro použití hostů. V červenci otevírám další 3 noclehárny v 2. patře ARPACAY hostelu RED, které doplní také nová kuchyň pro hosty. Dnes vám tak mohu nabídnout již 78 pohodlných postelí. Počet zaměstnanců zvyšuji na 10. Všechny nové i původní prostory nechávám vymalovat živými, jasnými barvami, instaluji nové světelné cedule, nechávám tisknout spoustu typů nových propagačních materiálů, měním web i logo.
Zaměřuji se na zvýšení bezpečnosti a pohodlí svých hostů. Po několika nepříjemných zkušenostech začátkem roku investuji do dalších zabezpečení dveří, pořizuji automatické zavírače na dveře od každého patra a lepší bezpečnostní zámky na dveře od každého pokoje. Na osobní skřínky hostů v dormitorech montujeme masivní petlice pro zapůjčované visací zámky.
Protože u našich 3 počítačů s Internetem zdarma, jsou neustále fronty, přidávám na jaře další 2 nové počítače do ARPACAY hostel RED. Kromě těchto 5 PC zřizuji na konci roku navíc zdarma přístupné WIFI ve všech prostorách hostelu. S příchodem letních veder instaluji do všech podkrovních pokojů ventilátory pro příjemnější spaní. Během roku vyměňuji matrace ve většině postelí za nové. V červenci, srpnu a září zkoušíme externí zajišťování snídaní v sousedské Coffee Berry. Optimalizujeme web a rozjíždíme silnější reklamní kampaň na Googlu.
S příchodem jara 2007 nechávám udělat nový povrch naší terasy. Během léta bohužel dochází k vykradení recepce. Ztráta naštěstí nebyla tak velká a nijak se nedotkla pokojů hostů. Po této události instalujeme do hlavní recepce kamerový systém a do ARPACAY hostelu RED zazděný sejf. Na podzim nechávám vytisknout nové letáčky s vlastní mapkou centra Prahy. Investuji do silné internetové kampaně na českém a slovenském internetu díky níž dosahujeme nebývalé obsazenosti ve slabších zimních měsících. Na konci roku renovuji některé části ARPACAY hostelu RED, který je současně také kompletně vymalován.
Pro udržení kvality a čistoty nechávám položit v polovině pokojů nové koberce a do mnoha pokojů doplňuji nábytek a další vybavení pro zvýšení standardu. Do základní nabídky naší snídaně zdarma doplňuji corn flakes + müsli a okamžitě zaznamenáváme o tento typ snídaně obrovský zájem. Pro rozšíření služeb našim hostům se stáváme pobočkou firmy Western Union na převod peněz. V posledním čtvrtletí roku bohužel začínám pociťovat značný úbytek zahraničních hostů z důvodů nastupující krize. Začínám se ještě více zaměřovat na české a slovenské hosty a hledám nové typy zákazníků. Měním tradiční cenovou politiku sezon a zahajuji prodej formou pravidelně vypisovaných Last Minute nabídek.
V roce 2009 je bohužel úbytek tradičních hostů hostelu díky celosvětové krizi a opadající popularitě Prahy v zahraničí čím dál větší a v některých měsících se téměř začíná vyrovnávat procento hostů domácích a zahraničních. Rok 2009 je v Praze rokem silného konkurenčního boje a převis nabídky volných pokojů je obrovský. Hotely snižují ceny na úroveň hostelů a hostely prodávají postele již od 130,- Kč (5€). Pro ARPACAY hostel je to ekonomicky dosud nejhorší rok. Pro udržení zájmu hostů o náš hostel dále investuji do zvýšení kvality. Kupuji nové kvalitní značkové peřiny a nový design povlečení do dvoj- a trojlůžkových pokojů. Malujeme v budově GREEN. Nechávám udělat nové profesionální fotky interiérů na web a dalších propagačních materiálů. Zahájil jsem spolupráci s Pub Crawl International a v recepci nabízíme hostům jejich párty v pražských barech a klubech. Stáváme se pražskou pobočkou zážitkové agentury Zlatá Rybka (www.zlatarybka.cz).
Tímto bych rád poděkoval vám, našim hostům, za projevenou důvěru a těším se na viděnou v ARPACAY hostelu!
